LIVRARE
Conform legislației în vigoare, termenul maxim de livrare este de 30 de zile calendaristice de la plasarea comenzii. De obicei livrarea se face in maxim 48 de ore de la plasarea comenzii daca produsele sunt in stoc.
Livrarea se realizează prin firma de curierat rapid SAMEDAY, cu următoarele opțiuni:
- Livrare la locker: 14 lei
- Livrare la adresă (în București și provincie): 26 lei
Prețul rămâne același, indiferent de numărul de kilometri suplimentari.
Livrare gratuită pentru comenzile de minimum 350 lei. Reducerea se aplică automat în coșul de cumpărături.
PLATĂ
Ai la dispoziție mai multe metode de plată sigure și convenabile:
- Plata cu cardul – se efectuează online, în momentul finalizării comenzii.
- Plata ramburs – se face în numerar sau cu cardul la curier, în momentul livrării coletului.
- Plata prin transfer bancar – vom emite o factură proformă pe baza căreia puteți efectua plata în contul nostru deschis la ING. Comanda va fi expediată după confirmarea plății.
- Plata in rate prin TBI Bank - poti plati in rate la partenerul nostru TBI Bank.
Termenul de livrare este de maximum 48 de ore lucrătoare din momentul:
- confirmării plății (transfer bancar), sau
- preluării comenzii (plata cu cardul sau ramburs) si confirmare stocului. Status comanda confirmare stoc "AWB Sameday Courier Emis" sau "AWB Fan-Courier Emis"
TAXE ȘI TRANSPARENȚĂ
Prețul final achitat de client este compus din:
- Prețul produselor
- Costurile de livrare și/sau încasare (dacă este cazul)
Nu percepem taxe ascunse sau comisioane suplimentare.
DOCUMENTE FISCALE ȘI GARANȚIE
Toate comenzile sunt însoțite de:
- Factură fiscală
- Certificat de garanție
- Certificat de calitate (unde este cazul)
ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ)
❓ Cât durează livrarea?
Dacă produsele sunt în stoc, comanda este expediată în 1–3 zile lucrătoare. În cazuri excepționale, livrarea poate dura până la 30 de zile calendaristice.
❓ Care sunt costurile de livrare?
- 14 lei – livrare la locker (Sameday Easybox)
- 26 lei – livrare la adresă (București și restul țării)
Transportul este gratuit pentru comenzile de minim 350 lei.
❓ Ce metode de plată pot folosi?
- Online cu cardul
- Ramburs
- Transfer bancar
❓ Pot plăti la livrare?
Da. Puteți alege plata ramburs și veți achita comanda în momentul primirii coletului.
❓ Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?
Curierul vă va contacta telefonic. Dacă livrarea nu este posibilă, coletul va fi redirecționat sau reprogramat. Alternativ, puteți opta pentru livrarea la un locker Sameday.
❓ Primesc factură pentru comandă?
Da. Fiecare comandă este însoțită de factură fiscală, certificat de garanție și, dacă este cazul, certificat de calitate.
❓ Cum aflu statusul comenzii mele?
După expediere, veți primi un email/SMS cu link-ul de urmărire (AWB). Puteți verifica statusul în timp real pe site-ul Sameday.
Dacă ai o întrebare care nu se regăsește aici, ne poți scrie oricând la contact@aspad.eu